Regulamin sklepu Best PetExpert / Ogólne warunki

1. Ważność regulaminu / Zakres zastosowania Warunków

Przestawione Warunki Ogólne dotyczą wszystkich zamówień, które zostały złożone poprzez stronę internetową bestpetexpert.pl czy też drogą telefoniczną.

2. Zawieranie umowy w sklepie internetowym / Proces zamówienia

Sklep internetowy Best PetExpert ma do zaoferowania swoim Klientom bogaty asortyment produktów dla zwierząt towarzyszących. Klient, chcąc poznać szczegóły produktu, którym jest zainteresowany, może to zrobić klikając w przycisk "WIĘCEJ". Jeśli produkt jest odpowiedni, poprzez kliknięcie przycisku "DODAJ DO KOSZYKA", Klient umieszcza go w wirtualnym koszyku - uwzględniając również pożądaną ilość. Klikając na ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, Klient może skontrolować swoje zamówienie, sprawdzić produkty znajdujące się w nim, a także dokonać zmian, czy zaktualizować go, jeśli ceny ulegną zmianie. Jeśli wszystko się zgadza, Klient, chcąc sfinalizować zamówienie klika w przycisk "PRZEJDŹ DO ZAKUPU". Klienci, którzy posiadają konto w sklepie mogą zalogować się poprzez podanie adresu e-mail i hasła. Dla nowych klientów jest możliwość rejestracji w sklepie. Założenie konta wymaga podania danych i adresu dostawy. Po zakończeniu rejestracji Klient zostanie przekierowany do strony z podsumowaniem zamówienia. Jest rónież możliwość zakupu produktów bez konieczności rejestracji. Ostatnim etapem jest potwierdzenie zamówieni, sposobu dostawy i zapłaty (cena uwzględniona na podsumowaniu zawiera ustawowy VAT). Oferta staje się zamówieniem w momencie kliknięcia przycisku "POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE".

Produkty zaprezentowane w sklepie internetowym Best PetExpert nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa, prowadzącej do zawarcia umowy.

3. Umowa kupna

Produkty zaprezentowane w sklepie internetowym Best PetExpert nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa, prowadzącej do zawarcia umowy i stanowią jedynie przedstawienie ilustracji. Oferta staje się wiążąca w momencie kliknięcia w przycisk "POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE" - w tym momencie zostanie wysłana do Klienta wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Nie stanowi ona jednak potwierdzenia przyjęcia oferty prowadzącej do zawarcia umowy. Oferta, prowadząca do zawarcia umowy zostanie przyjęta, w momencie przesłania przez nas odrębnej wiadomości e-mail - potwierdzenie zamówienia - lub przez nadanie zamówienia.

4. Ograniczenia zamówień

Best PetExpert jako sklep internetowy sprzedaje swoje produkty tylko i wyłącznie w ilościach detalicznych. Oferta sklepu skierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.

5. Ceny

Ceny w sklepie internetowym Best PetExpert są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT od towarów i usług w wysokości określonej ustawowo. Do ceny produktów mogą zostać doliczone koszty przesyłki przedstawione w pkt. 6.

6. Koszt przesyłki/warunki dostaw

Minimalna wartość zamówienia to 1zł. Darmowa przesyłka realizowana jest od 150zł.
Opcje dostawy:
- DHL 15zł
- InPost paczkomaty - 12,99zł
- Odbiór osobisty - 0zł

Dostawy obowiązują tylko i wyłącznie w kraju.
Jeśli przy zamówieniu nie jest podane inaczej, standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 1-4 dni roboczych. Jednakże może on różnić się w zależności od dnia tygodnia, w którym złożono zamówienie (to oznacza, że w przypadku, gdy ostatni dzień terminu dostawy przypada na sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, termin dostawy zostaje automatycznie przedłużony na kolejny dzień roboczy). W przypadku płatności przelewem za zakupione produkty, termin dostawy rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym Klient dokonał polecenia przelewu środków na rzecz sklepu internetowego Best PetExpert z tytułu zakupu.
W przypadku, gdy Best PetExpert nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów, co wynika nie z winy sklepu, ponieważ nie może ich już otrzymać od dostawcy, Best PetExpert może wypowiedzieć umowę. Wówczas Best PetExpert powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, sklep zobowiązany jest do natychmiastowego zwrotu płatności.
Aby realizacja zamówienia przebiegła bez problemów Best PetExpert ma prawo do przekazania odpowiedniej firmie dostawczej (InPost, DHL) adres e-mail i numer telefonu Klienta - jest to obowiązkowa część do zawarcia umowy kupna z Best PetExpert i Klient w tym przypadku nie ma możliwości wyboru lub odwołania.

7. Zastrzeżenie prawa do własności

Produkt pozostaje własnością Best PetExpert, aż do momentu całkowitej zapłaty za towar. Wszelkie prawa do zawartości umieszczonej na stronie www sklepu internetowego Best PetExpert, w szczególności prawa do znaków towarowych i majątkowe prawa autorskie do treści stanowiących utwory, należą do nas lub naszych partnerów. Są Państwo zobowiązani do przestrzegania tych praw i niekorzystania z zawartości strony www sklepu internetowego Best PetExpert w jakimkolwiek zakresie poza korzystaniem związanym z wizytą w sklepie internetowym.. W szczególności reprodukcja, korzystanie, rozpowszechnianie lub publikacja tej zawartości jest niedopuszczalna bez uprzedniej, wyraźnej zgody, udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy / Prawo do odstąpienia od umowy i jego konsekwencje

Konsument, będący klientem, ma prawo do zwrotu zamówionych produktów w terminie 14 dni bez podania powodu. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. Prawo do odstąpnienia od umowy i wyłączenia od tego prawa stanowią poniższe regulacje. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować:
Best PetExpert
ul. Otmuchowska 54E/32E
48-300 Nysa
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
telefon: 731650216

Informacja powinna stanowić decyzję o odstąpieniu od umowy przez złożenie nieodwołanego oświadczenia (listownie lub w drodze korespondencji email). W tym celu możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie Best PetExpert w ciągu 14 dni.

W przypadku odstąpienia od umowy Best PetExpert zwróci Klientowi wszystkie poniesione przez niego koszty, wraz z kosztami dostawy – z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana, standardowa usługa kurierska – niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez zooplus informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot kwoty następuje w ten sam sposób, w jaki została zrealizowana pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie ustalono z Klientem inne warunki zwrotu poniesionych kosztów. Klient w żadnym wypadku nie ponosi kosztów zwrotu. Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanych produktów lub też przedstawienia przez Ciebie dowodu zwrotu produktów, którekolwiek z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać (i jest on skureczny, tylko z zachowanym terminem!) w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na następujący adres:

Best PetExpert
ul. Otmuchowska 54E/32E
48-300 Nysa

Brak prawa do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeśli Klient chce odstąpić od umowy może wypełnić formularz z danymi zawartymi poniżej i przesłać go na adres:

Best PetExpert
ul. Otmuchowska 54E/32E
48-300 Nysa
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów

Data zamówienia /data odbioru

Imię i nazwisko/Nazwa

Adres konsumenta

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

9. Płatności / metody płatności

Zastrzegamy sobie prawo do wyboru metody płatności w określonych przypadkach. Płatność poprzez wysyłkę gotówki lub czeków nie jest możliwa. Płatności za zamówione produkty można dokonać:

- PayU

- kartą kredytową: W przypadku płatności kartą kredytową, obciążenie zostanie dokonane w terminie jednego tygodnia po nadaniu zamówienia. Możliwa jest płatność kartą VISA lub MasterCard.

Dane do przelewu na polskie konto bankowe:
Rachunek bankowy: ING Bank Śląski
Nr konta dla przelewów w PLN: 42 1050 1490 1000 0092 8489 8773
Odbiorca: Best PetExpert
Adres odbiorcy: Otmuchowska 54E/32E, 48-300 Nysa
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: Imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku

10. Ochrona danych osobowych

W celu uzyskania informacji o sposobie i zakresie zbierania oraz przetwarzania danych osobowych, należy zapoznać się z Polityką Prywatności.

11. Odpowiedzialność / Gwarancja

Best PetExpert ponosi odpowiedzialność za Klientów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Wobec osób innych niż konsumenci, odpowiedzialność ograniczona jest do rażącego niedbalstwa oraz wartości produktu, z którym odpowiedzialność jest związana. W mocy prawnej pozostają ustawowe warunki gwarancji.

12. Internetowe ozstrzyganie sporów

Oficjalna platforma internetowa Komisji Europejskiej dotycząca internetowego rozstrzygania sporów (ODR) jest dostępna pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr. Niektórzy sprzedawcy są prawnie zobowiązani do rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR, lecz zooplus nie jest zobligowany, jak również nie wyraża woli uczestnictwa w internetowym rozstrzyganiu sporów.

13. Ogólne warunki zmian / Regulacja końcowa

Best PetExpert zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Ogólnych Warunkach lub wydanie nowych Ogólnych Warunków w następujących przypadkach:

- zmiana w przepsach prawa,
- zmiana warunków technicznych funkcjonowania sklepu internetowego,
- zmiana warunków lub cen świadczonych przez osoby trzecie usług na naszą rzecz, niezbędnych do działania sklepu internetowego,
- zmiana w zakresie oferty produktów sklepu internetowego,
- zmiany organizacyjne lub przekształcenia prawne przedsiębiorstwa, w tym także zmiana podmiotu właścicielskiego.

W razie nieważności lub niemożności wcielenia w życie którejś z regulacji zawartych w regulaminie, reszta regulacji pozostaje w mocy prawnej.